利用規約

このWebサイト(https://kitayo.tgn.co.jp/ 以下「本サイト」といいます。)は、株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ(以下「当社」といいます。)が、当社の全国お墓参り代行サービス「きたよ。」™(以下「本サービス」といいます。)をご提供するために運営・管理しています。
当社は、この利用規約に基づき、本サイト及び本サービスをご提供いたします。
本サイト及び本サービスをご利用されるに際しては、この利用規約をよくお読みいただき、ご同意のうえ、本サイト及び本サービスをご利用下さるようお願い申しあげます。
第1条 ご利用条件に付いて基本方針
この利用規約は、本サイトのご利用条件及び当社が提供する本サービスのご利用条件について定めたものです。本サイトをご利用になった場合、また、本サービスをご利用になった場合には、この利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
第2条 本サイトの著作権について
本サイトで使用しているロゴタイプ、デザイン、写真、画像、文章等の著作物についての著作権は、当社に帰属します。無断使用・転用はご遠慮ください
。 上記ロゴタイプ、その他著作物の使用をご希望のお客様はご連絡ください。ただし、使用目的等により使用を許諾できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
第3条 本サイトに関するリンクについて
本サイトの記述には、本サイト以外のWebサイト(以下「他サイト」と呼びます。)へのリンクが含まれることがあります。 当社は他サイトの内容についてなんら保証するものではありません。他サイトの内容に起因するいかなる損害についても、当社では責任を負いかねます。
他サイトから本サイトへのリンクは原則として自由ですが、その他サイトの内容(公序良俗に反するなど)やリンクの方法によっては、事前事後にかかわらず、リンクをお断りする場合があります。
第4条 本サービスへのお申し込みについて
本サービスのご利用を希望するお客様は、この利用規約に同意の上、当社の定める方法(本サイトにおいて掲載します。)によって、本サービスについて問合せ・見積相談の申し込みを行うものとします。
当社は、お申し込み内容が当社の定める要件を満たしている場合には、問合せ・見積相談の内容に応じた本サービス利用の対価(以下「ご利用料」といいます。)について別途お見積りを作成し、お客様にご提示します。
お客様がご提示した内容にご同意いただき、当社の指定する方法によってご利用料をお支払いいただくことをもって、正式な本サービスのご利用申し込みとさせていただき、当社とお客様との間で本サービスのご提供契約(以下「本契約」といいます。)が成立するものとします。ご入金の確認をもって、当社は、本契約に基づき本サービスをご提供いたします。
なお、問合せ・見積相談の申し込みから施行希望日まで10日以内の場合は、至急案件として取り扱わせていただきますので、詳細について、別途ご案内いたします。また、至急案件については、通常のご利用料に加えて、特急料金を頂戴しております。
第5条 本サービスの施行内容について

本サービスは、お墓清掃・お墓参りをサポートする代行サービスです。代行サービスの性質上、サービスの施行にあたって、以下の注意点がございますので、ご同意のうえ、本サービスをご利用ください。

  1. 本サービスの具体的内容(ビデオ通話で施行状況を繋ぐオンライン墓参りの実施の要否、お供え物の有無・内容など)につきましては、問合せ・見積相談の内容を踏まえ、当社からご連絡をさせていただきますので、当社とお客様とで相談のうえ、確定させていただくことになります。
  2. 本サービスの施行は可能な限りご希望の日程に添うようにいたしますが、天候等により施行日が若干前後する場合がございます。
  3. 施行日当日において、お墓の位置情報が不正確等の理由で施行場所が特定できない場合、当社からお客様にご連絡をさせていただく場合がございます。ご連絡が繋がらない場合には、施行できない場合がございます
  4. お墓の管理者(お墓が寺院内の墓地や霊園などにある場合)の定める規定によっては、本サービスを施行できない場合がございます。また、管理者から本サービスの施行についての許可を得るためなど、施行日当日(または予め)において、管理者の方にお客様よりご一報いただく必要がある場合がございます。
  5. 本サービスでは、墓石のクリーニングは、原則、水洗い及び水拭きにて行います。墓石に浸み込んだ水垢、シミ、苔など、完全に除去出来ない場合があります。
  6. お墓の清掃は、手の届く範囲で施行いたします。本サービス施行にあたり、足場を組む必要がある場合や脚立などが必要な場合、必ず事前にご相談ください。お知らせいただけない場合、当日に施行できない可能性がございます。
  7. 墓石の修理・ズレ修復、専門的な薬品・器具などを使用する墓石クリーニング、砂利石の水洗いをご希望の場合は、専門業者をご紹介させていただきます。別途ご相談ください。
  8. 現地からのオンライン墓参りをご希望の場合、お墓の場所によっては良好な通信環境が確保できないために実施できない場合がございます。その際は動画にてお墓参りの様子などを後日ご報告させていただきます。但し、お墓の管理者の定める規定によっては、オンライン墓参りや、動画撮影が禁じられて施行できない場合がございます。
  9. お供え物を当社で手配する場合は、当社の定める基準に基づきご用意させていただきます。お客様のご希望のある銘柄などがございましたら、予めお客様でご用意の上、施行日の3日前までに、指定の宛先に到着するようお送りください。
  10. 施行場所の状況が、敷地内の墓石ほか有形物に破損の可能性がある場合や、作業員に危険が及ぶ可能性がある場合には、作業自体を控える可能性があります。
  11. その他、天候や交通機関のトラブル等、当社の責めに帰する事のできない事由で施行場所に行くことが困難な場合は、再度施行日のご相談をさせていただきます。
第6条 施行日の確定について

本サービスを実施するにあたり、施行日は以下の流れに沿って確定といたします。

  1. オンライン墓参りをご希望の場合

    (ア)お申し込み時に施行希望日時を2~3日程ほどご提示いただきます。
    (イ)現状の施行予定日が決まり次第お客様にご連絡いたします。この時点では正式な確定ではございません。
    (ウ)施行予定日の1~3日前にご連絡させていただき、その通知をもって施行日の確定といたします。
    (エ)万が一天候不具合によって施行不可能と判断した場合は、再度施行予定日を設定し、ご連絡いたします。以降、前号(ウ)記載の流れで施行日を確定いたします。

  2. オンライン墓参りをご希望でない場合

    (ア)お客様とお打ち合わせの上、お申し込み時に施行希望時期をご提示いただきます。
    (イ)現状の施行予定日が決まり次第お客様にご連絡いたします。この時点では正式な確定ではございません。
    (ウ)施行予定日の1~3日前にご連絡させていただき、その通知をもって施行日の確定といたします。
    (エ)万が一天候不具合によって施行不可能と判断した場合は、再度施行予定日をご連絡いたします。以降、前号(ウ)記載の流れで施行日を確定いたします。

第7条 当社からの解約について

当社は、以下の事由があると判断した場合、本サービスのご提供を拒否、または成立済の本契約を解約することができることとします。尚、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

  1. 本サービスの申し込みに際し、虚偽の事項を届け出た場合(お墓が実在しない場合を含む)
  2. この利用規約に違反したことがあるお客様からの問合せ・申し込みの場合
  3. 【第9条 禁止事項】に抵触していると判断した場合
  4. その他、当社が不適切と判断する場合
  5. また、天災、火災等の非常事態により本サービスの運営をすることが不可能になった場合、法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合、その他、当社がやむを得ないと判断した場合、本サービスの全部又は一部の施行を延期・中止させて頂くことがあります。

第8条 施行日時の変更・キャンセルについて

お申込み成立後にお客様のご都合によりご予約のキャンセルまたは施行日時を変更される場合は、次に定めるキャンセル料・施行日時変更料を申し受けます。本契約成立後にお客様のご都合により施行日時の変更又は本契約のキャンセルをされる場合は、次に定める施行日時変更料・キャンセル料を申し受けます。

  1. 本契約成立日(ご入金確認日)より1週間以内において、施行のキャンセルをされる場合は、キャンセル料は発生しないものとします(ご入金いただいたご利用料は全額返金いたします。)
  2. 本契約成立日(ご入金確認日)より1週間を経過した以降において、施行のキャンセルをされる場合は、キャンセル料としてご利用料の50%をお支払いいただきます。
  3. 【第6条 施行日の確定】に定める、施行日の確定連絡(施行予定日の1~3日前)後~当日までの施行日時の変更・キャンセルは、施行日時変更料・キャンセル料としてご利用料の100%をお支払いいただきます(施行日時の変更の場合は、施行日時変更料をお支払いいただいてから変更後の施行日時において本サービスを施行します。キャンセルの場合は、ご入金いただいたご利用料の返金はいたしません。)。
  4. 施行当日にお客様への確認のご連絡がつかず、施行ができない場合、本契約をキャンセルさせて頂く場合がございます。この場合、キャンセル料としてご利用料の100%をお支払いいただきます(ご入金いただいたご利用料の返金はいたしません。)。
第9条 禁止事項について

本サービスのご利用にあたっては、以下を禁止事項とさせていただきます。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為
  2. 虚偽の内容をもって、問合せ・見積相談や本サービスのご利用を申し込む行為
  3. 他人に成りすます行為
  4. 反社会的勢力に属する方のご利用
  5. 本サービスに関連して、反社会的勢力に直接または間接に利益を供与する行為
  6. 当社の本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 本サービスをご利用する意図なく問合せ・見積相談や本サービスのご利用を申し込む行為
  8. 営利目的又は当社の従業員の引き抜きを目的として、個人のお客様を装い問合せ・見積相談や本サービスのご利用を申し込む行為(本サービスを自ら請け負った業務の下請業務に利用すること等を含む)
第10条 免責事項について
  1. 当社の本サービスの履行責任は、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
  2. 当社は、何らかの理由によって責任を負う場合、通常生じうる損害の範囲内かつ利用料金 (継続的サービスの場合には1か月分の利用料金相当額)の範囲内において賠償責任を負うものとします。
  3. 当社は、本サービスに関して、当社がご紹介した業務提携先とお客様との間において生じた取引や紛争等について一切責任を負いません。
第11条 個人情報について
当社は、別途定めるプライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報を管理するものとし、お客様はこれに同意します。なお当社は、お客様の個人情報をもとに、個人を特定できない形式による統計データを作成・利用することがあります。
第12条 準拠法について
本サイト及び本サービスのご利用にあたり、お客様は日本国の法律およびお墓の位置する都道府県・市区町村の定める条令に拘束されることに同意するものとします。
本サービスに関して、お客様と当社との間で問題が生じた場合には、両者が誠意をもって協議の上、解決するものとします。なお、本サイト及び本サービスに関連する訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条 本規約の変更について
当社は、必要と判断した場合、お客様に通知することなくこの利用規約を変更すること(利用規約に新たな内容を追加することを含む。)ができるものとします。
この利用規約の変更は、本サイト上にその変更内容またはその変更後の利用規約を表示した時点から効力を生じるものとし、以後、その変更後の利用規約が適用されるものとします。
2020年12月1日 制定
2021年10月1日 改訂